Постельное белье премиум-класса из Италии: реальное качество и возврат товара

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992), потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-то причинам (например, не соответствует описанию, предоставленному продавцом).

Поэтому, если товар не соответствует описанию, предоставленному продавцом на сайте, то покупатель вправе потребовать возврата средств. Для этого он должен обратиться к продавцу с заявлением о возврате и предоставить подтверждение покупки (например, чек).

Если на сайте отсутствуют контактные данные продавца, то покупатель может обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию, которая занимается защитой прав потребителей.

Получив заявление о возврате товара, продавец должен произвести возврат денежных средств в течение 7 дней с момента получения товара.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующая документация и информация:

1. Копия заказа с сайта http://fredericco-finchi.ru/
2. Копия чека об оплате товара, если таковой имелся
3. Копии всех переписок с продавцом, включая электронные письма и сообщения в мессенджерах
4. Фотографии товара, доказывающие отличия цвета и качества от заявленных на сайте http://fredericco-finchi.ru/
5. Скриншоты страниц сайта http://fredericco-finchi.ru/, где указывается качество и состав товара.

Далее, Вам необходимо написать жалобу на продавца и требование о возврате товара и средств. Для этого, Вы можете воспользоваться электронной почтой и отправить жалобу со всей необходимой документацией на электронный адрес продавца, который должен быть указан на сайте http://fredericco-finchi.ru/. Если номер телефона не указан, поиск продавца в социальных сетях может помочь с получением необходимой информации.

Если продавец не ответил на Ваше обращение или отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Важно иметь в виду, что возврат товара и средств возможен только при наличии факта продажи с нарушением требований закона. В случае если продажа была совершена с нарушением требований закона - возврат товара и средств происходит в полном объеме.

Статьи 18, 19 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 433, 445, 451 Гражданского кодекса РФ.