Возврат денег за полотенцесушитель из интернет-магазина: время возврата, компенсация

Согласно положениям статьи 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если продавец не в состоянии заменить товар, предоставить аналогичный товар или возвратить уплаченную за него денежную сумму немедленно, то денежные средства должны быть возвращены покупателю не позднее чем в срок семи дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя. Таким образом, покупатель имеет право взыскать с магазина компенсацию в порядке статей 15, 18 и 31 Закона "О защите прав потребителей" в случае превышения сроков возврата денежных средств. Однако, чтобы определить возможность такой компенсации, необходимо проанализировать полное досье и обстоятельства данного случая.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи с указанием даты и сроков гарантии.
2. Копия документов подтверждающих факт возврата товара и дату, когда продавец узнал о желании потребителя вернуть деньги.
3. Копия платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт возврата денег, а также дату реального получения денег покупателем.
4. Претензия покупателя с просьбой вернуть деньги в соответствии с гарантией и сроками возврата.

По законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги за товар не позднее чем через 7 дней с момента получения претензии, если это не приведет к принудительной передаче товара обратно продавцу. Если продавец нарушает сроки возврата денег, то покупатель вправе взыскать с продавца неустойку за превышение сроков возврата в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального Банка РФ за каждый день просрочки.

Статья 25.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Продавец обязан вернуть потребителю сумму денег, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку возвратившегося товара, не позднее чем через 7 (семь) дней с даты предъявления соответствующего требования потребителя, если иной срок не установлен договором между продавцом и потребителем или заведомо не оговорен продавцом при продаже товара."

Также можно рассмотреть статью 22.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги)" в случае, если продавец не вернул деньги в установленный срок.