Возврат товара: что делать, если не понравилась кукла из интернет-магазина и требуют отправить обратно для возврата денег?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, у Вас имеется право вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента его получения, если он не подошел Вам по какой-либо причине. Для этого Вам нужно связаться с магазином и договориться о возврате товара. Продавец обязан вернуть Вам деньги, которые были уплачены за товар, в течение 10 дней со дня получения товара обратно. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих интересов.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с указанием условий оплаты и доставки;

2. Квитанция об оплате товара;

3. Письменный запрос на возврат денег в связи с недостатком товара.

При отправке товара обратно в интернет-магазин рекомендуется использовать услуги курьера и оформить контрольный бланк/чек о передаче товара в точку продавца. В дальнейшем этот документ может быть использован как доказательство факта отправки товара и требования возврата денежных средств.

Также необходимо учитывать, что продавец обязан вернуть деньги за товар, если он не соответствует заявленным характеристикам или договоренностям по качеству. Поэтому, если после получения товара у Вас возникли вопросы о его качестве, следует обратиться к продавцу в письменной форме и запросить замену товара или возврат денежных средств.

Статьи, имеющие отношение к данной ситуации:

статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 445 Гражданского кодекса РФ.