Возврат денег за оплаченный диван: рекомендации и возможность подачи заявления в Роспотребнадзор в Тюмени.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у покупателя при условии отказа от товара имеется право на полный возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 7 дней со дня подачи заявления об отказе от товара. Однако, в соответствии со статьей 30 данного Закона, возврат денежных средств должен быть осуществлен не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если продавец не выполнил своих обязательств и не вернул денежные средства в срок, установленный законодательством, то покупатель вправе в соответствии со статьей 30.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребовать компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки возврата денег.

В данном случае, Вы имеете право подать заявление в Роспотребнадзор на возмещение убытков в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки возврата денег. Заявление можно подать в уполномоченный орган Роспотребнадзора по месту нахождения магазина, в котором была произведена покупка. В Тюмени адрес уполномоченного органа Роспотребнадзора можно узнать на официальном сайте данного органа в сети Интернет.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Скриншот или копия платежного поручения, подтверждающего оплату дивана в размере 29999 рублей;

2. Заявление на отказ от товара и возврат денег, которое Вы подали 18 мая;

3. Доказательства того, что Вы постоянно звонили и напоминали о себе, чтобы получить возврат денег;

4. Копия договора о покупке дивана, если таковой был заключен;

5. Документы, подтверждающие начисление процентов за пользование кредитными средствами.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" возврат денег должен быть произведен не позднее чем через 10 дней со дня получения продавцом заявления потребителя об отказе от товара. Однако, если продавцом необходимо произвести проверку качества товара или полноты комплектации, срок возврата может быть продлен до 20 дней со дня получения заявления.

Если продавец нарушил указанный срок возврата денег, то потребитель вправе требовать компенсацию убытков, вызванных задержкой возврата денег, включая начисленные проценты за пользование кредитными средствами.

Для защиты своих прав Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который будет рассматривать данную жалобу в соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В Тюмени Вы можете обратиться в Государственную инспекцию по надзору за соблюдением требований законодательства РФ о защите прав потребителей по месту регистрации организации-продавца.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".