Возврат денег за несоответствующую шапку от MobiMoney - гарантированная процедура

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, товар, поставленный ненадлежащего качества, может быть возвращен в магазин и/или заменен на аналогичный товар надлежащего качества или потребитель может требовать снижения цены. При этом, потребитель имеет право на возмещение убытков, связанных с ненадлежащим качеством товара, включая стоимость возврата товара. В данном случае, потребитель может обратиться в интернет-магазин "MobiMoney" с требованием вернуть деньги за несоответствующий товар либо заменить его на аналогичный товар надлежащего качества либо потребовать снижения цены на товар.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия заказа шапки, где указаны ее характеристики и стоимость.
2. Копия подтверждения оплаты данной шапки.
3. Копия переписки с продавцом, где была запрошена замена товара или возврат денег.
4. Копия курьерской накладной или квитанции с почты о получении товара.
5. Фотографии шапки, которую вы получили вместо той, которую заказывали.

На основании этих документов можно направить претензию в интернет-магазин и потребовать замены товара на качественный или возврата полной стоимости с учетом доставки. Если магазин отказывается идти на уступки, можно подать иск в суд, требуя защиты своих прав на потребительский товар.

Статьи 18, 19, 28, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".