Возврат денег за несоответствующий товар в магазине Hoff: проблемы с доставкой и решением вопроса

Как мне вернуть деньги за товар, который не был доставлен в соответствии с заказом в магазине Hoff и которые я оплатил 05 августа 2018 года, а также компенсировать судебные издержки и пени в соответствии с Договором и законом РФ "О защите прав потребителей", если работники магазина не решили данную проблему в течение 39 календарных дней, только смещали сроки доставки, и претензия выслана почтой России?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, следует иметь копии всех документов, связанных с заказом на продажу и заявкой на оказание услуги, а также доказательства оплаты наличными. В претензии нужно указать все реквизиты контрагента и сумму возврата, а также предоставить недостающие данные и продемонстрировать подробное описание хода событий. В случае отказа компании Hoff вернуть деньги, может быть предъявлен иск в Арбитражный суд. Также важно учитывать, что в случае обращения в суд, потребитель может быть проинформирован о необходимости оплаты госпошлины и иных расходов на проведение данного процесса.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, это статьи 497, 502 и 504 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 22, 23, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы