Как вернуть деньги за несоответствующий товар и решить проблемы с доставкой

Вам необходимо обращаться к продавцу с требованием о возмещении убытков, вызванных изъяными товара и обманом при его продаже. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан продавать качественный товар, соответствующий заявленным характеристикам и описанию на упаковке и принимать меры по урегулированию споров, связанных с оказанными услугами или проданным товаром. В случае отказа продавца от удовлетворения Вашего требования на возмещение убытков, необходимо обратиться в органы государственного контроля за качеством товаров, правительственные органы или суды.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы: 1. Копию заказа на товар. 2. Копию этикетки средства. 3. Копию рекламного объявления, где был указан именно тот товар, который был приобретен. 4. Копию кассового или банковского чека об оплате товара. 5. Фотографии товара и его упаковки.

Затем, следует обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию и качеству, которые были обещаны в рекламной кампании. Если продавец откажется вернуть деньги, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за приобретенный товар, который не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, ФЗ "О защите прав потребителей" может быть использован в качестве опоры для защиты прав потребителя и требования возврата денежных средств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 435 Гражданского кодекса РФ.