Как вернуть деньги за товар, несоответствующий описанию и свойствам: решение проблемы с поставщиком

Согласно законодательству РФ, в случае несоответствия товара описанию и заявленным свойствам, потребитель имеет право на возврат товара и получение возмещения денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, если контакт с поставщиком прекращен, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денег за товар. Важно иметь подтверждение о том, что товар был отправлен обратно поставщику, так как это может служить доказательством наличия претензии и желания потребителя вернуть товар. Также, необходимо сохранить все документы и переписку с поставщиком для доказательства своих требований.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Акт приема-передачи товара (если он был составлен при получении товара).
2. Копии договора купли-продажи и платежных документов (чек, квитанция и т.д.).
3. Всю переписку с продавцом по поводу возврата товара, включая электронные письма, листы уведомления о возврате товара и т.д.
4. Копию рекламной страницы, на которой был приобретен данный товар.

С учетом полученных документов необходимо обратиться к продавцу с претензией на возврат денежных средств за приобретенный товар. Если продавец не отвечает на претензии, а возврат не происходит, следует обратиться в суд с иском, требующим возврата средств. В этом случае необходимо будет предоставить в суд все собранные документы в качестве доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что продавец обязан продавать товары, которые соответствуют договору и имеют качество, которое гарантируется продавцом.
• Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей», в которой описываются права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
• Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что продавец несет ответственность за недостатки товаров, которые не были надлежащим образом раскрыты при продаже товаров.
• Статья 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на отказ от исполнения договора от продаже товара ненадлежащего качества и требования возврата уплаченной за товар денежной суммы.