Возврат денег за неремонтные товары: законы и правила, замена товара возможна

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар ненадлежащего качества может быть заменен или возвращен в течение 15 дней, если не было оговорено иное. При этом продавец не имеет права требовать замены товара другим товаром, если покупатель желает вернуть деньги. Если товар не может быть ремонтирован или заменен надлежащего качества в течение разумного срока, то покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств. Можете ссылаться на Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон о защите прав потребителей. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки чайника.
2. Документ, подтверждающий что чайник был сдан на ремонт (например, договор/акт приема-передачи товара, квитанция об оплате ремонта и т.д.).
3. Документы, подтверждающие отказ продавца вернуть деньги за неремонтоспособный чайник (например, копии переписки с продавцом или акт приема-передачи товара, на котором указано, что нет возможности вернуть деньги).

Ссылаться следует на Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», который обязывает продавца вернуть деньги, если товар не соответствует договоренностям или является ненадлежащего качества и не может быть отремонтирован в разумный срок. Также следует понимать, что если причина неисправности чайника возникла в период гарантийного срока, то продавец обязан выполнить обязательства по гарантийному ремонту или замене изделия на новое. В случае отказа продавца вернуть деньги, покупателю необходимо обратиться в органы государственной власти, отвечающие за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые применимы в данном случае, могут включать в себя статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующую порядок возврата товара надлежащего качества, а также статью 20, которая устанавливает правила возврата некачественного товара. Также возможно ссылаться на гражданский кодекс РФ, в частности, на статьи, которые обязывают продавца возместить убытки покупателю в случае продажи неисправного товара.