Возврат денег за неработоспособный телефон с Авито: опыт покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара через интернет, в том числе на Авито, применяются положения Гражданского кодекса РФ.

Если приобретенный вами товар оказался полностью неработоспособным, не соответствует условиям договора купли-продажи или имеет серьезные дефекты, вы вправе потребовать его замены на товар надлежащего качества, а в случае невозможности замены - заиметь право на расторжение договора с возвратом денежных средств.

Однако, для осуществления возможности возврата денег, вам необходимо документально подтвердить факт приобретения и некачественности товара. Это может быть квитанция об оплате, копия объявления с сайта, переписка с продавцом и иные документы, подтверждающие покупку и настоящее состояние товара.

В данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу с просьбой о возмещении ущерба или замене товара. Если продавец отказывается, вы можете направить ему претензию в письменной форме, указав все факты некачественности товара и требование о возврате денежных средств.

Если продавец не отвечает на претензию или отказывается решать проблему добровольно, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права и потребовать возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
- Квитанция об оплате
- Копия объявления с сайта Авито
- Переписка с продавцом
- Претензия в письменной форме
- Другие документы, подтверждающие покупку и некачественность товара

Статьи Закона Российской Федерации, применимые в данной ситуации:
- Статья 474 ГК РФ (Особенности купли-продажи товаров дистанционным способом)
- Статья 475 ГК РФ (Права покупателя при недостатках товара)