Возврат денег за нерабочий аккаунт: права покупателя и ответственность продавца в интернет-магазине

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в его работе недостатков. Однако, эти права не распространяются на товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если эти свойства заявлены продавцом.

Также стоит учитывать, что ответственность за недостатки товара несет продавец. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

В случае, если это маленький магазин, принадлежащий одному человеку, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующие территориальные органы Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. При покупке товара потребитель имеет право на соответствие товара качеству и требовать его замены, возврата денежных средств или снижения цены в соответствии с законом. Если продавец не соглашается выполнять данные требования, потребитель может обратиться в суд или в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. Для решения данного вопроса также могут потребоваться соответствующие документы подтверждающие покупку товара и переписку с продавцом.

статьи 18, 21, 25, 478, 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.