Возврат денег за неправильный товар: проблема решена

Если Вам был прислан товар, не соответствующий заказу, Вы имеете право на замену товара или возврат денежных средств. Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при получении товара, не соответствующего договоренностям, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков. В случае, если замена товара или обмен на аналогичный товар невозможен, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для этого необходимо обратиться к продавцу с заявлением о замене товара или возврате денежных средств в соответствии с предписанными законодательством сроками.

Для решения указанного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, если он был заключен.
2. Копия чека или квитанции об оплате.
3. Копия накладной или товарной накладной, в которой указаны продавец, покупатель и названия товаров.
4. Скриншот или фотография почтового отправления и упаковки.
5. Скриншот или фотография электронного письма или сообщения, в котором производилась отправка товара и согласование условий.

С этими документами вы можете обратиться к продавцу, указав на неправильно доставленный товар и запросив возврат денежных средств за него. Если продавец отказывается вернуть деньги или устранить недостатки товара, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".