Проблема получения посылки: неправильный товар, отсутствие документов и возврат денег – консультация

Здравствуйте! Если продавец не выполнит своих обязательств по доставке и предоставлению товара, покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за заказанный товар. В данной ситуации вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за полученный товар, а также сообщить о нарушении своих прав на получение заказанного товара. Если продавец будет отказываться вернуть деньги, можно обратиться в судебные органы. Важно обратить внимание на сохранение всех документов, связанных с покупкой, включая корреспонденцию с продавцом, квитанции, накладные и прочее.

Для решения данной проблемы Вам понадобятся следующие документы: 1. Скриншот или копия рекламы, на основании которой был сделан заказ, с указанием даты размещения такой рекламы. 2. Копия заказа, подтверждающая сумму заказа и сроки его исполнения. 3. Фотографии полученной посылки, документы, которые находились в посылке (если таковые имеются), а также фотографии содержимого посылки. 4. Копия квитанции об оплате, подтверждающая сумму и дату оплаты за посылку. 5. Заявление о возмещении убытков в связи с ненадлежащим исполнением договора.

На основании предоставленных документов можно составить претензию к продавцу в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также возможен вариант обращения в судебные органы в целях взыскания ущерба.

К ситуации, описанной в вопросе, применяются следующие статьи закона:

• Статья 456 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 1059 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности перевозчика"
• Статья 1052 Гражданского кодекса РФ "Условия договора хранения"
• Статья 121 Гражданского кодекса РФ "Действия по исполнению обязательств"
• Статья 410 Гражданского кодекса РФ "О защите прав потребителей при реализации товаров надлежащего качества"