Возврат денег за некачественный товар: реквизиты, ИНН и мошенничество - подробная информация от магазина

Здравствуйте! Согласно действующему законодательству Российской Федерации, при проведении возврата средств за товар магазину необходимо вернуть деньги на тот же способ оплаты, который был использован при покупке. В данном случае, вы предоставили реквизиты банковской карты, что является законным и достаточным способом проведения операции.

Относительно запроса личного ИНН, магазин может запрашивать его только в случаях, когда это необходимо для уведомления государственных органов о некоторых операциях (например, при оплате больших сумм денег). В данном случае, запрос личного ИНН выглядит некорректным и может указывать на мошеннические действия магазина.

Рекомендую обратиться в органы защиты прав потребителей в случае отказа магазина от проведения операции в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки товара.

2. Документы, подтверждающие то, что товар является некачественным или не соответствует заявленным качественным характеристикам.

3. Документы, подтверждающие запрос продавца на возврат денег.

4. Документы, подтверждающие ваши реквизиты банковской карты.

Магазин не может требовать от вас предоставления номера ИНН для возврата денег, поскольку ИНН не имеет отношения к банковским операциям. Если Вы уверены в том, что магазин нарушает Ваши права, можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков при купле-продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части права потребителя на возврат денег за некачественный товар)
• Статья 845 Гражданского кодекса Российской Федерации "О переводе денег на счет или иной счетный инструмент в банке" (в части порядка проведения перевода)
• Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество" (в случае, если действия магазина будут признаны мошенническими)

Статьи закона, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ «Возврат товара надлежащего качества»

2. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Обязательная информация о товаре (работе, услуге)»

3. Статья 7 Федерального закона «О персональных данных» «Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе»