Возврат денег за неисправный планшет: опыт продажи и общения с покупателем

Вам необходимо обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 454-459). Согласно закону, в случае продажи товара между физическими лицами без заключения договора купли-продажи, продавец не несет ответственности за скрытые недостатки товара, которые покупатель мог бы обнаружить при осмотре и проверке товара до его приобретения. Если покупатель уверен, что планшет имеет недостаток, который невозможно было обнаружить на момент покупки, он должен предоставить вам доказательства этого недостатка. В противном случае, вы не обязаны возвращать ему деньги.

1. Документы, подтверждающие совершение сделки (список оговаривается вместе с покупателем, могут быть квитанции, чеки и прочее).
2. Документы, подтверждающие осмотр и проверку товара до приобретения (фотографии, видеозаписи и прочее).
3. Документы, предоставленные покупателем и подтверждающие недостаток товара (фотографии, технические характеристики устройства, соответствующие документы и т.д.).

Статьи 454-459 Гражданского кодекса Российской Федерации