Возврат денег за неисправный планшет из Финляндии после неудачных ремонтов

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе по своему выбору потребовать их устранения или замены товара, или соответствующего уменьшения покупной цены, а также возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков товара своими силами или третьими лицами. В случае если недостатки товара не были устранены, либо вновь появились после ремонта, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы. Рекомендуется обратиться к продавцу планшета с требованием о возврате уплаченной за товар суммы. Если продавец откажется выполнить требование, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Чтобы решить данную проблему, вам понадобятся следующие документы:

1) Копия кассового чека об оплате планшета для подтверждения факта покупки и цены; 2) Копии всех документов, которые вы получили от сервисного центра во время ремонта планшета, включая акт приема-передачи и квитанцию о проверке устройства после ремонта; 3) Копии документов, которые вы получили от сервисного центра во время второго и третьего обращения с устройством; 4) Доказательства, подтверждающие факт неисправности планшета, например, фотографии или видеозаписи.

Для дальнейшего решения этого вопроса рекомендуется обратиться к специалисту или юристу, который сможет изучить все имеющиеся документы, выработать стратегию действий и помочь вам защитить свои права как потребителя.

Необходимо определиться с типом товара. Если товар по своему назначению не может быть предназначен для использования более 7 дней за пределами места его установки (транспортировка товара влечет его порчу), то такой товар относится к категории продовольственных товаров и речь идет о правилах дистанционной продажи таких товаров.

В данном случае применяются положения статей 18, 19, 23, 27, 29, 32 Федерального закона от 07.02.2012 № 13-ФЗ "О защите прав потребителей".

Статья 18 – Ассортимент и качество товара и услуги. Статья 19 – Информирование потребителей о товарах (работах, услугах). Статья 23 – Несоответствие товара договору. Статья 27 – Обязанности продавца при продаже товаров. Статья 29 – Право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 32 – Право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара ненадлежащего качества.

При этом, если продавец не доказал отсутствие дефекта в товаре, то потребитель имеет право на замену товара, либо на возврат денежной суммы, уплаченной за товар, либо на снижение установленной цены товара.