Возврат денег за неисправный модем: документы есть, магазина нет. Как вернуть деньги ИП-франчайзи оператора связи?

Здравствуйте, Григорий! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы вправе потребовать замену или возврат денежных средств за неисправный товар в течение 14 дней со дня покупки, если неизправность возникла по вине производителя или продавца. Если продавец закрыл свои магазины и не исполняет своих обязательств по возврату денежных средств, Вам следует обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя и возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный модем. При этом следует иметь при себе все документы, подтверждающие покупку модема, включая кассовый чек или его копию. Однако, так как ИП закрыл все свои магазины, возможно, что собственник магазина не сможет вернуть деньги покупателю. В этом случае стоит обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя и получения консультации или помощи в этом вопросе.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального Закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.