Возврат денег за франшизу: права и возможности франчайзи. Как разрешить конфликт с компанией?

Как я могу расторгнуть договор и вернуть деньги за франшизу, если я заплатил и подписал документы в конце ноября 2017 года, получил бесполезное программное обеспечение и не получил результатов, хотя следовал рекомендациям управляющей компании, при этом не имею клиентов и не получаю помощи от компании, и какие шаги мне следует предпринять для разрешения этой ситуации, включая представление договора?

| Алексей, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, если стороны по договору достигли соглашения о его расторжении и условия такого расторжения не нарушают законодательство или условия договора, то договор должен быть расторгнут. Однако, в данном случае необходимо знать условия договора, а также наличие возможности вернуть деньги за франшизу, что может быть определено на основании его анализа и изучения правил компании, предоставляющей франшизу. Также необходимо выяснить, были ли нарушены какие-либо условия в процессе подписания договора и передачи объектов интеллектуальной собственности. В любом случае, для разрешения вопросов с договором рекомендуется обратиться к юристу для проведения комплексной правовой экспертизы договора и разработки стратегии дальнейших действий.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо предоставить ваши договор и акт приема-передачи, а также любую другую документацию, подтверждающую ваши требования к франчайзи и обязательства управляющей компании перед вами. Кроме того, желательно иметь доказательства выполнения вами всех рекомендаций управляющей компании и отсутствия должного результата. В связи с этим, разумно также иметь записи телефонных разговоров и переписку, которые могут подтверждать вашу позицию. Если франчайзи не выполняет свои обязательства по договору, то вы можете потребовать от него расторжения договора и возврата денежных средств, которые вы уплатили за франшизу. Вы можете использовать претензионный порядок разрешения споров или подать иск в суд. Поэтому ваше первое действие должно состоять из направления претензии управляющей компании с требованием о разрешении спора, а также возврате уплаченной вами суммы, если она не была возвращена вам ранее.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся первоначальный договор и любая дополнительная корреспонденция, обмен сообщениями или записи телефонных звонков с компанией, предоставившей франшизу, и любые другие документы, которые связаны с этим вопросом. Также будет полезно иметь записи любого взаимодействия с управляющей компанией и любые материалы, связанные с предоставленными объектами интеллектуальной собственности. В случае если вы хотите расторгнуть договор и вернуть деньги за франшизу, вам нужно обратиться в суд или к соответствующему органу защиты прав потребителей, но для этого должны быть в достаточной мере доказаны нарушения со стороны поставщика услуг. Я бы настоятельно рекомендовал обратиться за юридической консультацией, чтобы решить это дело в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса, включают, но не ограничиваются следующими статьями: - статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие договора франчайзинга и его элементы"; - статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания изменения и расторжения договора"; - статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на защиту своих прав при неполадках с товаром или услугой; - статья 14.35 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях относительно неправомерной предпринимательской деятельности.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

217 ГК РФ "О договоре франчайзинга" и 432 ГК РФ "Поставка товаров по договору розничной купли-продажи". Дополнительно, возможно, будут применяться статьи ГК РФ "О договорах коммерческой концессии" в зависимости от условий и содержания договора. Также может быть применено законодательство о защите прав потребителей, если в договоре было предусмотрено оказание услуг потребителю.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Уважаемый, согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, договор франшизы является договором коммерческой концессии. В соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса РФ, владелец коммерческой концессии обязуется предоставить коммерческую концессию путём передачи прав пользования знаком, наименованиями, товарных знаков, патентов, технологических и иных знаний, а получатель – выполнять обязательства по использованию указанных преимуществ и возмещать установленные условиями договора инвестиции, плату за пользование знаком, наименованиями, товарных знаков, патентов, технологических и иных знаний. Если стороны не выполнили условия договора, возможно применение мер ответственности, указанных в договоре или в Гражданском кодексе РФ, таких как возмещение убытков, уплата неустойки и т.д. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, договор франшизы должен быть заключен в письменной форме. Как физическое лицо, Вы имеете право, в соответствии со статьей 32 Гражданского кодекса РФ, на обращение в суд с требованием о расторжении договора коммерческой концессии и возмещении убытков, если условия договора не были выполнены, а также, в случае если договор является ничтожным или признается судом незаключенным. При этом необходимо учитывать особенности, предусмотренные действующим законодательством и условиями заключенного договора. Необходимо проконсультироваться со специалистом в данной области, а также составить заявление и подать исковое заявление в суд для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы