Как вернуть деньги за неисправный интернет-модем YOTA: заявка на экспертизу и сроки ответа

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки с момента передачи товара. Отказ от товара следует сообщить продавцу в письменной форме, при этом непосредственные расходы продавца по возврату товара несет продавец. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель может обратиться за защитой своих прав в суд или к контролирующим органам. В данном случае, следует обратиться к продавцу с письменным уведомлением об отказе от товара и требованием возврата денежных средств в течение 14 дней. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и получения правовой помощи.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек о покупке модема YOTA в магазине Евросеть с указанием даты и стоимости товара.
2. Свидетельство о качестве товара или гарантийный талон.
3. Заявление о возврате товара.
4. Другие документы, подтверждающие факт покупки и неисправность товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. При этом продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 3-х дней с момента получения заявления о возврате товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги в установленный срок или не признает неисправность товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с требованием о возврате денежных средств. При этом необходимо иметь вышеуказанные документы и иные доказательства неисправности товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения.

статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.