Отказ в возрате интернет модема: причина - нарушенная упаковка. Как обратиться в офис Yota и жаловаться в Управление по защите прав потребителей. Ответ и возможность обращения в суд.

Поскольку у меня нет доступа к подробностям в этом случае, я не могу сказать, были ли действия Yota и Управления по защите прав потребителей законными. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться в суд в случае незаконного отказа продавца в возврате товара. Рекомендую Вам обратиться к адвокату, который сможет рассмотреть Ваше дело и дать более определенный ответ на данный вопрос.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы подтверждающие факт покупки модема (чек, кассовый чек, квитанция и т.п.).
2. Письменные обращения в офис Yota, в Управление по защите прав потребителей и полученный ответ от Управления.
3. Фотографии упаковки модема, на которой указаны нарушения (если они есть).
4. Свидетельские показания, если присутствовали свидетели при покупке и/или при общении с представителями Yota.
5. Любые другие документы, которые могут помочь доказать свою правоту, включая переписку с Yota или документы, подтверждающие их неправомерное решение.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 481 Гражданского кодекса РФ (о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества).