Возврат денег за купленный тур в Египет при отмене полетов - что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если тур был аннулирован по инициативе туроператора из-за невозможности выполнения обязательств по контракту (например, отмены полетов), то потребитель вправе потребовать полного возмещения стоимости тура. При этом, туроператор обязан вернуть деньги в течение 14 дней с момента получения письменного требования потребителя. Если же туроператор предлагает альтернативные варианты (перебронирование или деньги на депозит), которые не устраивают потребителя, то потребитель может настаивать на полном возмещении стоимости тура. Если туроператор отказывается вернуть деньги, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Для решения описанной ситуации понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи туристического путевки, в котором указаны условия бронирования и аннулирования тура;

2) Документ об аннулировании тура со стороны туроператора, например, электронное письмо или уведомление на официальном бланке;

3) Документы, подтверждающие оплату тура, например, квитанции об оплате или выписки из банковских счетов.

Необходимо обратить внимание на условия договора купли-продажи туристического путевки и правила туроператора, так как они могут содержать инструкции о возврате денежных средств в случае отмены тура.

Для получения возврата денежных средств, необходимо связаться с туроператором и предоставить ему документы, перечисленные выше. Если туроператор отказывается возвратить деньги, необходимо связаться с Роспотребнадзором или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

При решении вопроса о возврате денег за невыполнение туроператором условий договора туристического обслуживания, применимы следующие статьи: - Гражданский кодекс РФ, статья 779 ("Договор о туристическом обслуживании"); - Закон РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О основах туристической деятельности в Российской Федерации", статья 15 ("Ответственность сторон договора о туристическом обслуживании"); - Постановление Правительства РФ от 19.01.1996 № 52 "Об утверждении Положения о порядке продажи туристических путевок и организации туристической деятельности в Российской Федерации", статья 11.9 ("Возврат денег при расторжении договора туристического обслуживания").