Получите Вашу компенсацию за путевки в Египет: отмена полетов и возврат денег

Если фирма откладывает рассмотрение вопроса о возврате денег за несостоявшийся тур, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы Российской Федерации, если считаете, что Ваши права были нарушены. Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" путешественник вправе отказаться от исполнения договора в любое время до начала путешествия и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Кроме того, при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, повлекших за собой отмену тура, организатор должен вернуть потребителю уплаченную сумму в полном объеме. Если суд решит в Вашу пользу, Вы сможете получить компенсацию за стоимость путевки, а также возможно, расходы на юридические услуги, связанные с решением этой проблемы.

Для решения данного вопроса следует предоставить фирме копию договора на оказание туристических услуг, копию квитанции об оплате, а также документы, подтверждающие вашу профессиональную деятельность. Вам необходимо обратиться с жалобой в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и в Роспотребнадзор. При этом сохранив копии всех запросов и документов отправленных фирме, а также сохранить всю корреспонденцию с фирмой: электронные письма, СМС, чеки за почтовые отправления, бланки для доставки. Если фирма не сможет вернуть вам деньги, вы можете подать в судебный иск на взыскание убытков и возмещение морального вреда.

Статьи, применимые для решения вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и содержания договора. Однако, наиболее вероятно, что данное дело будет рассматриваться в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ (статьи 450-459) и Федеральным законом "Об охране прав потребителей" (статьи 18, 19, 25, 28). Возможно, также будут учитываться положения договора, подписанного между сторонами.