Путевки в Египет на 10 дней: изменения длительности пребывания, обратный перелет и возврат средств

Добрый день. Основанием для возврата средств за авиабилеты с Москвы до Кемерово является наличие договора между вами и туроператором или турагентом. Если договор предусматривает, что туроператор или турагент обязаны оплатить эти авиабилеты, то вы имеете право требовать от туроператора или турагента возврата средств.

Туроператор или турагент могут предъявить требование о возврате денег за авиабилеты с Москвы до Кемерово, если это предусмотрено договором между вами и туроператором или турагентом. Однако, если такое условие в договоре отсутствует, то туроператор или турагент не имеют права требовать возврата средств за авиабилеты с Москвы до Кемерово с вас.

Если туроператор или турагент не выполняют свои обязательства по возврату средств, вам следует обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. В этом случае рекомендуется обратиться к юристу для подготовки искового заявления и защиты ваших интересов в суде.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на приобретение путевки в Египет, где указаны условия перелета и проживания на месте.
2. Копию договора между турагентством и туроператором, если такой имеется.
3. Копии билетов на перелеты Кемерово-Шарм эль Шейх и Шарм эль Шейх-Сочи-Москва, а также билетов на перелеты Москва-Кемерово, оплаченных турагентством после отмены авиаперелетов.
4. Копию документа, подтверждающего отмену авиаперелетов, если такой имеется.
5. Копию любых письменных переписок или записей, связанных с данной ситуацией.

На основании предоставленных документов можно будет определить, кто несет ответственность за организацию перелетов и оплату авиабилетов. Если ответственность лежит на туроператоре или авиаперевозчике, то турагентство не имеет оснований требовать возврата денег за билеты на перелет Москва-Кемерово у клиента. Если же ответственность лежит на турагентстве, то необходимо будет решить этот вопрос на юридическом уровне.

Применимы следующие статьи закона:

1. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на получение соответствующей компенсации в случае, если исполнение договора оказывается невозможным по вине продавца (в данном случае, туроператора) или иного исполнителя.

2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о том, что при невозможности исполнения обязательства по договору вследствие обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажор), стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств по договору.

3. Статья 775 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на получение возмещения убытков в случае, если исполнитель не выполнит своих обязательств по договору или выполнит их ненадлежащим образом.

4. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на требование исполнения обязательств по договору другим исполнителем (в данном случае, авиаперевозчиком), если первый исполнитель (туроператор) не исполнил своих обязательств.

5. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, грузов, багажа и почты автомобильным транспортом и городским пассажирским транспортом и правил выполнения работ и оказания услуг такси" - о правах пассажиров на возмещение расходов на проживание, питание и транспортные расходы в случае задержек, перенаправлений и отказа в посадке, а также о порядке возмещения этих расходов.