Возврат денег за концерт: клиент борется с игнорированием организаторами и недоступностью онлайн площадки

Здравствуйте! Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", исполнитель обязан возместить потребителю затраты на приобретение билета в случае невозможности по каким-либо причинам даты проведения мероприятия, если это не связано с непреодолимой силой. При этом, если мероприятие перенесено на другую дату, потребитель может решить сохранить билет или требовать возврата денег за билет. В данной ситуации, если организаторы игнорируют Тебя и не возвратили средства, то рекомендуется обратиться в суд соответствующей юрисдикции с целью защиты своих прав, предъявив доказательства покупки билета и переноса мероприятия на другую дату. Более подробную консультацию и помощь по данному вопросу Вы можете получить у адвоката.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: - Квитанции об оплате - Письма / сообщения, которые вы обменивались с организаторами концерта и онлайн-площадкой - Информация о том, как можно вернуть деньги на билеты (если было оговорено на сайте, при покупке) - Документы, подтверждающие, что концерт был перенесен (например, сообщения об этом от организаторов концерта).

Далее, можно попробовать разрешить вопрос путем обращения в суд. необходимо обратиться к юристу для получения консультации и дальнейших действий.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ потребителя от исполнения договора в соответствии с условиями договора, законом или действующими в Российской Федерации нормативными правовыми актами". Также могут применяться нормы Закона "О защите прав потребителей".