Конный фото-тур в Крыму: проблемы с организаторами и возвратом денег

Добрый день! В соответствии со статьей 702 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, если договор не был заключен в письменной форме, применяются правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей договор без определенной формы. В таком случае согласие сторон может быть доказано любыми средствами, в том числе свидетельскими показаниями. С учетом того, что договор оказания услуг в конном фото-туре не был заключен в письменной форме, следует определить условия сделки и установить факты, указывающие на наличие договора между сторонами, такими как переписка, платежи и т.д. В случае если такой договор действительно был заключен, но необходимые услуги были ненадлежащего качества либо не были выполнены в полном объеме, Вы вправе потребовать возврата неоправданно полученной оплаты за неоказанные услуги. Также следует обратить внимание на правила отмены заказа перед оказанием услуг. Если в договоре нет условий отмены заказа, то в соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от заказанных услуг в любое время до начала их оказания. В данном случае, если услуги не были оказаны, а оплата была произведена, Вы вправе требовать возврата оплаты за неоказанные услуги. В случае если организатор отказывается вернуть оплату неоправданно полученных денежных средств, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и обосновать свою позицию.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Документы, подтверждающие оплату за тур (бронь, выписки со счета и т.д.).
2. Сообщения с организатором тура и фотографом (если они были проведены через мессенджеры или электронную почту).
3. Если имеется, документы, подтверждающие Вашу просьбу об отмене тура и причины для этого.
4. Если имеется, документы, подтверждающие некачественность тура или услуг.

В данной ситуации, вопрос о возврате оплаты должен быть решен согласно условиям, прописанным в договоре (если такой был заключен). Если договора не было, то права и обязанности сторон могут определяться в соответствии с общими правилами гражданского права.

Также, поскольку Вы провели только один день в туре, возможно, будет возможность договориться с организатором об частичном возврате денежных средств.

Если организаторы по-прежнему отказываются возвращать оплату, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя:

• Статьи 406-409 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют возмещение убытков и нарушение договорных обязательств.
• Статьи 481-484 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют ответственность сторон за нарушение договорных обязательств.
• Статьи 322-327 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют правила заключения договоров и юридическую силу договора.
• Статьи 15, 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют права потребителей и обязательства продавцов (исполнителей), включая возмещение убытков и отказ от услуг.