Возврат денег за фотосессию и фотокнигу: переписка, оплата и споры

Ситуация осложняется отсутствием письменного договора между заказчиком и фотографом. Однако, даже в отсутствие письменного договора, могут быть применены нормы законодательства о защите прав потребителей, а именно Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона "О защите прав потребителей".

Согласно статье 32 ГК РФ, в случае если исполнение обязательства не является невозможным и не наступило существенного отклонения от условий договора, сторона, которая не исполнила обязательство, обязана вернуть другой стороне уплаченную ей сумму.

Таким образом, если работы не начинались, а уплаченная сумма не была использована на дополнительные расходы, то заказчик имеет право на возврат всей уплаченной суммы за фотокнигу. Удержание фотографом 3000 рублей за переписку является спорным и в случае судебного разбирательства потребуется доказать, что эти расходы являлись действительно необходимыми и связанными с исполнением заказа.

Для решения данного вопроса важным документом была бы письменная договоренность между заказчиком и фотографом, указывающая на условия и сроки предоставления услуг по созданию фотокниги. Однако, поскольку такая договоренность не была заключена, необходимо опираться на иные доказательства, такие как переписка в вацапе и факт оплаты 4500 рублей.

В соответствии с законодательством РФ, если услуга не была оказана, клиент имеет право на полный возврат денежных средств. В данном случае, не были начаты работы по созданию фотокниги, поэтому фотограф не имеет права удерживать 3000 рублей за переписку в вацапе. Кроме того, сумма возмещения должна быть произведена без дополнительных удержаний за компенсацию работ, которые не были выполнены. Фотограф должен вернуть всю сумму заказчику - 4500 рублей.

Может возникнуть вопрос о том, как доказать факт оплаты в размере 4500 рублей, поскольку не был заключен письменный договор. В таком случае, можно использовать различные доказательства оплаты, например, квитанции об оплате, расходные кассовые ордера и т.д. Также, возможно использование переписки в вацапе, в которой было оговорено условие о полной оплате за фотокнигу.

В целом, ситуация не является полностью удобной для заказчика из-за отсутствия письменного договора, однако содержащиеся в переписке и факте оплаты данные могут служить основанием для защиты своих прав.

К сожалению, для ответа на данный вопрос мне необходимо знать, в каком конкретно регионе России производилось оказание услуг фотографа. В соответствии с законодательством РФ в различных регионах могут быть различные нормативные акты, от которых будет зависеть применение статей Закона о защите прав потребителей. Обратитесь, пожалуйста, к юристу, специализирующемуся на правах потребителей в вашем регионе, для получения более конкретного ответа.