Возврат денег за сертификат на фотосессию: права потребителя и условия возврата

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денежных средств в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуги. При этом, договор на оказание услуг не является обязательным для его заключения. Исполнитель, который получил предоплату, обязан возвратить деньги в случае невозможности выполнить услугу. В данном случае, вы имеете право на возврат денежных средств за сертификат на оказание услуги фотосессии, поскольку услуга еще не была предоставлена и исполнитель не понес убытков. Если ИП отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в суд или же организацию, ответственную за защиту прав потребителей, для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. товарный чек, подтверждающий оплату сертификата на фотосессию; 2. любые документы, подтверждающие факт покупки сертификата на фотосессию (электронные сообщения, квитанции об оплате и т.д.); 3. любые документы, подтверждающие отказ от предоставления услуги со стороны продавца.

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если договор на оказание услуг не был заключен и услуга не была предоставлена, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до получения услуги, а продавец обязан вернуть ему все уплаченные денежные средства. Если продавец отказывается вернуть деньги без законного основания, это может быть основанием для обращения в суд.

В данном случае, если сертификат на оказание услуг был куплен, но услуга не была предоставлена, оплата за сертификат должна быть возвращена потребителю. Продавец не может ссылаться на то, что она не отказывается от предоставления услуги, так как договор на оказание услуг не был заключен. Если продавец отказывается вернуть уплаченные денежные средства, вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О возмещении вреда, причиненного при исполнении обязательства"

2. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"

3. Статья 34 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при предоставлении недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге)"