Возврат денег за экскурсию в связи с болезнью ребенка

Добрый вечер! В соответствии с Правилами оказания туристических услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.11.2009 г. № 1072, в случае отказа туриста от исполнения договора туристического обслуживания по не зависящим от него обстоятельствам, он вправе в любое время отказаться от договора. При этом туроператор возвращает ему уплаченную стоимость туристического продукта в течение 10 рабочих дней со дня получения соответствующего письменного заявления туриста. Однако, возможны различные условия при оформлении турпутевки, которые нужно уточнить в договоре на оказание туристических услуг.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться к договору на оказание услуг по организации экскурсии, который заключался между сторонами (родителями и организаторами экскурсии). В договоре должны быть прописаны условия, касающиеся возврата денежных средств в случае отмены экскурсии в связи с заболеванием участника. Если такие условия в договоре отсутствуют, то необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации, а именно Гражданскому кодексу РФ и Закону "О защите прав потребителей". В соответствии с данными законами, потребитель имеет право на возврат денежных средств за неоказанные услуги в случаях, когда оказание данной услуги становится невозможным вследствие обстоятельств, за которые он не несет ответственности. В данном случае, в качестве обстоятельств, за которые потребитель не несет ответственности, может быть заболевание участника экскурсии. Для получения возврата денежных средств, необходимо обратиться к организаторам экскурсии, предоставить им документальное подтверждение о заболевании дочери, а также договор на оказание услуг по организации экскурсии.

Статьи 32 и 396 Гражданского кодекса РФ могут быть применимы для решения данного вопроса.