Возврат денег за экскурсию на Пхукете при переносе даты из-за погодных условий: правомерность и ссылки на законы в Таиланде | TESTOUR

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая погодные условия, которые не позволяют исполнить договор, потребитель вправе потребовать полного возврата уплаченной за экскурсию стоимости. Однако, если договор предусматривает удержание части стоимости в таких случаях, потребитель должен быть об этом предупрежден. Необходимо изучить договор об условиях предоставления экскурсии, чтобы определить, правомерно ли удержание 50% стоимости. Если удержание части стоимости не предусмотрено договором, потребитель имеет право на полный возврат стоимости. Однако, если договор заключался с туроператором, который имеет право руководствоваться тайским законодательством, то на решение тайских судов могут оказывать влияние местные законы и условия договора.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на проведение экскурсии с указанием даты и стоимости услуг.

2. Документы, подтверждающие перенос экскурсии на другую дату - например, электронные письма или текстовые сообщения от представителя туроператора TESTOUR.

3. Документы, подтверждающие отказ от участия в экскурсии - например, электронные письма или текстовые сообщения от заказчика услуг.

4. Банковские документы, подтверждающие оплату услуг и возможность возврата денег.

Относительно правомерности удержания 50% стоимости, это зависит от условий, установленных в договоре на проведение экскурсии. В законодательстве Таиланда могут быть установлены отдельные правила и условия, которые должны соответствовать тамошнему законодательству. Однако, если договор был заключен на территории Российской Федерации и регулируется ее законодательством, то в таком случае, необходимо проверить соответствие условий договора требованиям закона о защите прав потребителей, который устанавливает порядок возврата денежных средств.

При рассмотрении данного случая в качестве юриста, специализирующегося на законодательстве Российской Федерации, следует иметь в виду, что действие законов зависит от того, где была заключена договорная сделка и какие законы были выбраны сторонами в качестве применимых. Однако, если предположить, что договор был заключен на территории Российской Федерации и сторонами не был выбран иной применимый закон, то можно опираться на законодательство Российской Федерации.

В данном случае, статьи закона, которые могут быть применимы для решения вопроса о возврате денег за экскурсию, могут быть следующими:

• Статья 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на уведомление продавца о прекращении договора розничной купли-продажи товара и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает основания и порядок возмещения вреда при ненадлежащем исполнении обязательств по договору.

• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя требовать передачи ему товара в соответствии с условиями договора или возврата уплаченной за него денежной суммы.

• Статья 14 Закона «О туристической деятельности», которая устанавливает, что путешественник имеет право на безопасные условия проживания и получения услуг туристического обслуживания и на возмещение убытков, причиненных ему в связи с нарушением правил туристической деятельности.

Однако, следует отметить, что в данном случае могут быть применимы также и законы тайского законодательства, если договор был заключен на территории Таиланда или если стороны выбрали тайский закон как применимый. Поэтому, для более точного ответа на вопрос следует узнать точную юрисдикцию и применимое право к данному случаю.