Возможен ли возврат денег за переплаченную экскурсию? История туриста и туроператора

Как мне вернуть деньги за экскурсию, которую я приобрел у туроператора, но оказалась дороже, чем стоит на самом деле? Гид говорит, что возврат возможен только через 2 часа после покупки, но я считаю, что это не законно. Рассказать мне, что я могу сделать в такой ситуации, и можно ли вызвать полицию для возврата денег?

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Согласно действующему законодательству Российской Федерации, полиция не имеет никаких полномочий по возвращению денежных средств, приобретенных в иностранной стране. В данном случае, возврат денежных средств возможен только в соответствии с условиями, указанными на билете и договоре, заключенном с туроператором. Если у вас есть официальный договор с туроператором, в котором описаны условия возврата, следует обратиться к нему с жалобой. В случае, если условия возврата действительно были незаконными, вы можете обратиться в правовые организации или квалифицированных адвокатов для защиты своих прав и интересов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

  1. Билет на экскурсию, где указаны условия возврата денежных средств;

  2. Квитанция об оплате экскурсии;

  3. Документы, подтверждающие факт обращения к гиду за возвратом денежных средств и его отказом;

  4. Если возможно, свидетельские показания от других туристов, кто приобретал экскурсию у того же гида.

При обращении к полиции необходимо обратить внимание на то, что за пределами Российской Федерации законодательство может отличаться от российского. В данном случае будет лучше обратиться к представителям туроператора и уточнить условия возврата денег. Либо, обратиться в местные правовые структуры и туристические организации в Турции, чтобы получить консультацию специалистов в данной области.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Конкретно для данной ситуации необходимо знать, какие документы и соглашения были подписаны между туристом и тур оператором. Но в целом, для решения споров с тур операторами могут применяться следующие статьи: - статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 306 Гражданского кодекса РФ "Договор организации отдыха"; - статья 478 Гражданского кодекса РФ "Ответственность оператора в связи с выполнением договора организации отдыха"; - статья 14.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы