Замена туриста: оплата штрафа и требования туроператора

Замена туриста возможна, если это оговорено в договоре на путевку, либо туроператор и турфирма это разрешают и указаны соответствующие условия. Однако, если замена происходит без уведомления турфирмы или туроператора, то последние могут наложить штрафы или отказаться от оказания услуг. Если замена была произведена в рамках договора и условия такой замены были оговорены, то требования турфирмы могут быть законными. Однако я не могу дать окончательный ответ без ознакомления с документами на путевку и договором с турфирмой. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и анализа документов.

Для решения данного вопроса необходимо представить договор на оказание туристических услуг, который был заключен между вами и турфирмой. В нем должны быть прописаны правила замены туриста, возможность возмещения расходов и штрафные санкции. Если в договоре замена туриста разрешена и прописана процедура замены, и при этом вы уведомили турфирму о замене до оформления билетов, то штраф в размере 109 евро незаконен и вы не обязаны его оплачивать. Однако, если в договоре не указаны правила замены туриста или необходимость оплаты штрафов за замену, или вы не уведомили турфирму о замене до оформления билетов, то в этом случае вам могут быть предъявлены юридически обоснованные требования и штрафы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор о реализации туристической продукции";

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Положения Правил оказания туристических услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 18.07.1997 N 949);

Положения Договора купли-продажи туристической услуги, заключенного между гражданином и турагентом.

В общем, если условия договора предусматривают возможность изменения участников поездки, то турфирма не имеет права требовать дополнительные платежи. Однако необходимо проверить условия договора на предмет наличия штрафов при замене участника поездки. Также необходимо обратить внимание на условия договора с туроператором, в котором может быть закреплено требование оплаты штрафа за замену участника.