Возврат билета на экскурсию в Абхазию: есть ли право на 100% возврат стоимости?

Согласно ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара (в данном случае - услуги) в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней. Таким образом, если билет не был выдан, потребитель имеет право на полный возврат стоимости. Однако, следует обращаться к условиям, определяющим порядок отказа от билета и возврата его стоимости, указанным на билете или в договоре на оказание услуг. Если были установлены какие-либо штрафные санкции или ограничения по срокам, то возврат не может быть осуществлен в полном объеме.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи билета, где указаны условия возврата. Также, стоит обратить внимание на законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В соответствии с ним, потребитель вправе отказаться от товара (в данном случае экскурсии) в течение 7 дней со дня его покупки. Однако, данная норма не распространяется на услуги, связанные с транспортом, размещением, питанием и т.д. Поэтому, в зависимости от условий купли-продажи и времени, в которое было оформлено отказное заявление, может быть возврат как полной стоимости билета, так и частичный.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

• Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки"
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ пассажира от исполнения договора перевозки"
• Пункт 1 статьи 798 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возврате денег, уплаченных по договору"
• Пункт 1 статьи 809 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств"