Возврат билета на фестиваль из-за отмены исполнителя: как вернуть 100% стоимости?

Согласно Постановлению Правительства РФ № 538 от 28 августа 2020 года "Об утверждении Правил оказания услуг в сфере культуры", организатор культурно-массового мероприятия обязан в полном объеме возместить стоимость билета покупателю, если мероприятие не состоялось по его вине или по иным причинам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Однако, если в условиях покупки билета было указано, что организатор оставляет за собой право на изменение состава фестиваля, то возврат денежных средств может производиться в соответствии с указанными условиями.

Таким образом, если в условиях покупки билета было прописано, что при отмене мероприятия менее чем за 10 дней, но не ранее, чем за 5 дней до дня мероприятия, возврат производится в размере 50% от стоимости билета, то организатор вправе вернуть только половину стоимости билета.

Однако, если в условиях покупки нет указания на изменение состава фестиваля, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи билета или электронного билета.
2. Копия информации о фестивале, которая была доступна на момент покупки билета, включая список исполнителей и программу мероприятия.
3. Копия сообщения о том, что один из исполнителей не сможет выступить на фестивале.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на полный возврат стоимости билета, если мероприятие было отменено или перенесено на другую дату, или если состав исполнителей был изменен существенным образом. В данном случае, если это изменение произошло менее чем за 10 дней, то покупатель имеет право на возврат 100% стоимости билета, а не только 50%.

Таким образом, при наличии указанных документов, можно обратиться к организаторам мероприятия с просьбой вернуть полную стоимость билета, ссылаясь на законодательные нормы. Если организаторы отказываются выполнять обязательства и не возвращают полную стоимость билета, в таком случае можно прибегнуть к юридической помощи.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора оказания услуг по инициативе потребителя"; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на защиту своих интересов, в том числе получение полной стоимости билета в случае отказа от посещения мероприятия из-за изменений в его составе.