Фестиваль рок-музыки: перенос на лето 2022, новый состав артистов, возврат билетов и законодательство

Добрый день! К сожалению, организаторы фестиваля не имеют право отказывать вам в возврате денег за приобретенные билеты, если они не смогут предоставить вам услугу посещения фестиваля в оговоренное время с обусловленными на момент покупки билетов условиями. При этом, если организаторы фестиваля не уведомили вас о существенных изменениях в программе мероприятия и состава артистов, то это может являться нарушением законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы можете потребовать от организаторов фестиваля полный возврат стоимости билетов, уведомив их об этом в письменной форме. При невозможности добиться урегулирования спора с организаторами фестиваля, вы можете обратиться в судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию билетов на фестиваль рок-музыки, которые были приобретены в 2021 году.

2. Документы, подтверждающие перенос фестиваля на лето 2022 года, в том числе официальные заявления организаторов фестиваля и их официальные сообщения для публики.

3. Документы, подтверждающие изменение состава артистов для фестиваля 2022 года.

4. Корреспонденцию и переписку с организаторами фестиваля, где они отказываются возвращать средства.

Организаторы фестиваля не могут просто сослаться на ПП №830 от 06.06.2020 и не возвращать деньги. В соответствии со статьей 32 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы имеете право на возврат денежных средств за билеты в случае, если услуги не оказаны в срок или оказаны ненадлежащим образом.

Несмотря на то, что фестиваль был перенесен на другую дату, изменение состава артистов может считаться изменением условий договора, что дает Вам право потребовать возврата денег. Организаторы фестиваля могут не согласиться с Вашими требованиями, однако в данной ситуации следует руководствоваться действующим законодательством РФ, которое защищает права потребителей. Если не удастся решить вопрос в добровольном порядке с организаторами фестиваля, можно обратиться за юридической помощью в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 450-459 (о договоре купли-продажи и праве на возмещение убытков); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. (о правах потребителей на защиту своих прав в случае некачественной продукции и услуг); - Постановление Правительства РФ от 19.03.2020 г. № 415 "О мерах по обеспечению устойчивого функционирования экономики в условиях распространения новой коронавирусной инфекции" (о порядке возврата денежных средств за непредоставленную услугу в связи с ограничительными мерами по борьбе с COVID-19).