Возврат денег за дефектный востановленный iPhone 6 в кредит: возможно ли это?

Возможен ли возврат денег за дефектный востановленный iPhone 6, который я купил в кредит за 17990 рублей, если через 3 месяца использования отошел экранный модуль и умерла плата, при условии, что гарантия на телефон была всего 2 недели?

| Максим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае выявления существенного недостатка товара в период до гарантийного срока, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, либо на возврат денег. Однако действия потребителя должны соответствовать срокам, установленным гарантийным продавцом на товар. Если срок гарантии на телефон истек, то возврат денег будет невозможен. Если же срок гарантии на телефон еще не истек, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием на замену товара или возврат средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке востановленного iPhone 6.
  2. Договор кредита, который был заключен для приобретения телефона.
  3. Полученные чеки или квитанции об оплате.
  4. Свидетельство о покупке или гарантийный талон, если они были выданы при совершении покупки.
  5. Документы, которые могут выступить в качестве подтверждения, что неисправности возникли не по вине покупателя.

С учетом всех этих факторов, можно обратиться в продавцу и/или банк-кредитора для поиска решения проблемы. Если продавец отказывается решать вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе в случае обнаружения недостатков купленного товара в течение гарантийного срока требовать от продавца замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы и т.д.;
  • Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает, что кредитор вправе потребовать от должника исполнения обязательства в натуре, в том числе замены товара, если такое было предусмотрено в кредитном договоре;
  • Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за продажу товара ненадлежащего качества и обязуемого в течение гарантийного срока заменить товар на аналогичный или вернуть денежные средства.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы