Возврат денег за авиабилеты: как составить претензию, если авиакомпания придирается к документам и автор - инвалид 2-й группы

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, Вы по закону имеете право сдать авиабилет и вернуть деньги, так как вынуждены отказаться от путешествия по медицинским основаниям. Однако, авиакомпания имеет право требовать представления документов, подтверждающих Вашу медицинскую неспособность. В данном случае, для грамотного составления претензии рекомендуется указать дату приобретения билетов, дату и причину сдачи билетов, а также приложить медицинские документы, подтверждающие Вашу медицинскую неспособность. В случае отказа авиакомпании от возврата денег, можно обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Копия паспорта покупателя билетов. 2. Копия инвалидной справки, подтверждающей наличие заболевания мозга и степень инвалидности. 3. Копия авиабилетов, приобретенных в январе 2018 года. 4. Копия документов, подтверждающих невозможность лететь по медицинским основаниям. 5. Копия всех переписок и корреспонденции с представителями авиакомпании по поводу сдачи билетов и возврата денежных средств.

Для составления претензии также понадобится подробное описание обстоятельств, связанных с покупкой билетов, сроком их использования, причиной отказа от полета и всех действий, предпринятых для возврата денежных средств. В претензии необходимо требовать возврат стоимости билетов со всеми налогами и сборами, а также возмещение понесенных убытков и морального вреда в размере, определяемом в соответствии с судебной практикой. Оформление претензии и документов, необходимых для ее подтверждения, лучше доверить юристу специализирующемуся на защите прав потребителей и авиапассажиров.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, включают:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 313, 314) - регулируют договор перевозки и права и обязанности сторон;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 25, 26, 28) - определяет права пассажиров в случае отказа от использования услуг, права на возврат денег и регулирует порядок рассмотрения претензий;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 октября 1997 года N 80" (статьи 17, 19) - определяет порядок обращения пассажира в случае отказа от использования билета и другие вопросы, связанные с перевозкой пассажиров.