Возврат денег при невозможности поездки из-за здоровья: сроки, заявление и оплата

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа от услуги потребителю необходимо вернуть уплаченную за них денежную сумму в течение 10 дней со дня получения требования потребителя об устранении недостатков. Если они обещали вернуть деньги на карту, то потребитель имеет право требовать, чтобы денежные средства были возвращены на указанный им счет в указанный срок. При нарушении сроков возврата денежной суммы, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт оплаты тура за наличный расчет, копию заявления на возврат с указанием причины отказа от тура, подтверждающие документы о состоянии здоровья (если они были получены в медицинском учреждении), а также доказательства того, что туроператор обязался вернуть деньги на карту. Документы должны быть поданы в туроператора в соответствии с его требованиями и с учетом условий договора, который был заключен при покупке тура. Срок возврата денежных средств должен быть указан в договоре и не может превышать 14 дней со дня подачи заявления на возврат. Если туроператор не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денег.

Статьи закона, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ, статья 779 "Возврат денег, уплаченных по договору" - определяет порядок возврата денег в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по договору.

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 22 "Право потребителя на защиту своих прав при заключении и исполнении договоров" - определяет права потребителя при заключении и исполнении договоров, включая право на возврат денег в случае невыполнения обязательств по договору.

3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "О порядке возврата денежных средств при отказе потребителя от товара надлежащего качества или обмене такого товара" - устанавливает порядок возврата денежных средств при отказе потребителя от товара надлежащего качества или обмене такого товара.

4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - определяет порядок продажи товаров дистанционным способом, включая правила возврата денег в случае отказа потребителя от товара.

По данной ситуации следует обратить внимание на статьи Гражданского кодекса РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей", которые определяют порядок возврата денег при невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств по договору, а также на Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "О порядке возврата денежных средств при отказе потребителя от товара надлежащего качества или обмене такого товара", который может быть применим в случае, если оплата произведена за туристические услуги (например, за турпакет).