Возврат бракованного товара и его замена в магазине – условия и возможности.

Согласно законодательству Российской Федерации, право потребителя на возврат товара предусматривает возможность вернуть товар ненадлежащего качества и получить за него деньги, либо обменять его на аналогичный товар. В данной ситуации, если товар был испорчен и являлся ненадлежащим, продавец обязан обеспечить возможность возврата товара и выбор потребителем способа его замены или возврата денежных средств. Однако, если товар был утилизирован, продавец может запросить доказательства о том, что товар был действительно испорчен и невозможно вернуть его. В данном случае решение по возмещению или замене товара может зависеть от таких доказательств.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к положениям Гражданского кодекса РФ, а именно к правилам о договоре купли-продажи. Согласно статье 478 ГК РФ, в случае обнаружения недостатков товара, покупатель имеет право потребовать от продавца его замены на товар надлежащего качества или уменьшения покупной цены.

В данном случае, продавец признал брак товара и обещал заменить его на новый. Однако, нового товара нет в наличии и продавец предложил вернуть деньги за товар. В соответствии с пунктом 2 статьи 479 ГК РФ, в случае невозможности замены товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Отсутствие бракованного товара не является препятствием для возврата его стоимости продавцом, поскольку продавец уже признал факт брака товара и не может предоставить заменяющий товар.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за бракованный товар, даже если товар был уничтожен или утерян, если продавец признал факт брака товара и не может предоставить заменяющий товар.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков. 2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец обязан возвратить денежные средства за товар ненадлежащего качества, если потребитель не может экспертно установить его дефектность или товар уже был утилизирован. 3. Статья 456 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что при продаже товара потребитель имеет право на защиту своих интересов в случае обнаружения недостатков товара. 4. Пункт 2 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", который предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара.