Парень требует возврат бракованного товара в детском магазине: конфликт с продавцом и вызов полиции

Если молодой человек явно не имел права на возврат товара, который был куплен и оплачен, то действия покупателя являются незаконными. В таких случаях в рамках действующего законодательства необходимо обращаться в полицию и принимать меры для защиты своих прав. Работники правоохранительных органов обязаны действовать в соответствии с законом и защищать граждан от неуместных действий со стороны других лиц. Основными документами для возврата товара являются чек и договор купли-продажи, если они были заключены.

Для решения данного вопроса важно иметь следующие документы: 1) Чек о покупке товара; 2) Кассовый чек о возврате денежных средств; 3) Жалобу молодого человека, если она была оформлена в письменном виде либо полицейский протокол о нарушении общественного порядка, если молодой человек нарушал общественный порядок и мешал работе продавца; 4) Копию письма с претензией от молодого человека, если оно было отправлено до обращения в полицию; 5) Свидетельские показания любых свидетелей произошедшего, если такие имеются.

Кроме того, продавец должен подготовиться к тому, что молодой человек может подать в суд на нее, и возможно, ему придется доказывать свою правоту в рамках судебного процесса.

Ст. 471 ГК РФ "О продаже товаров по договору купли-продажи" и ст. 14.7 КоАП РФ "Нарушение правил реализации товаров, выполнения работ и оказания услуг".