Право на возврат товара в интернет-магазине Авито: Как решить конфликт с продавцом

Добрый день! В соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае отказа продавца от возврата товара, вы можете обратиться в организацию, на чьей торговой площадке была совершена покупка, с жалобой о нарушении ваших прав.

Для решения данного вопроса можно обратиться к федеральному закону "О защите прав потребителей", а также правилам магазина "Авито". Если у продавца была установлена гарантия возврата или обмена товара, то можно обратиться к этим правилам. Также следует иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку товара и условия возврата/обмена, если такие были предусмотрены. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ.