Как избежать покупки поддельного товара на Авито и решить проблемы с продавцом и полицией

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец-физическое лицо несет ответственность за качество продукции, предоставленной потребителю, в течение двух лет со дня ее передачи. Если товар оказался некачественным, потребитель имеет право на замену, возврат денег или скидку на товар. В данном случае, если продавец был физическим лицом, потребитель может попытаться воспользоваться своими правами, обратившись в полицию или судебные органы. Если продавец был юридическим лицом, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чтобы подать жалобу на нарушение своих прав. В данном случае, также может потребоваться дополнительное доказательство того, что продавец предоставил копию продукции вместо оригинала.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление в полицию об убытках в связи с приобретением товара, содержащее подробное описание произошедшего, дату и место покупки, сумму убытков, номер контактного телефона продавца, а также иные сведения, имеющие отношение к делу.

2. Квитанция об оплате товара, если таковая имеется.

3. Вся переписка с продавцом, хранящаяся на электронной почте или мессенджерах.

4. Фотографии приобретенного товара и его упаковки в том виде, в котором они были получены покупателем.

5. Справка об оценке затрат на восстановление утраченного имущества, которую может получить пострадавший в ювелирной мастерской или сервис-центре фирмы-изготовителя.

6. Дополнительные документы, которые можно использовать как доказательства – например, свидетельские показания, записи видеонаблюдения на месте покупки.

Предоставив указанные документы в полицию, можно повысить шансы на решение данного вопроса. Однако необходимо понимать, что процесс расследования может занять некоторое время, и не гарантирует положительного исхода.

Статья 146. Нарушение авторских и смежных прав. Статья 180. Нарушение прав на товарный знак и знак обслуживания. Статья 159. Мошенничество. Статья 159.1. Мошенничество в сфере компьютерной информации. Статья 190. Мошенничество при осуществлении расчетов. Статья 238. Неправомерный использование товарного знака.