Возврат бракованного бинокля: претензия, ответ компании и требование вернуть деньги и оплатить расходы

Ситуация, описанная в претензии и ответе, является спором об оказании услуг контрактом (договором) розничной купли-продажи между покупателем и продавцом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар не является надлежащего качества, а также предъявлять претензии в течение гарантийного срока. В данном случае, покупатель правомерно потребовал возврата денежных средств за товар, который не был получен и не соответствовал описанию на сайте продавца.

Для защиты своих прав покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который не был получен, а также о возмещении морального ущерба и затрат на юридическую помощь, если эти расходы были связаны с защитой прав покупателя. Также можно попробовать решить спор в добровольном порядке через арбитражный суд или медиацию.

Что касается поиска специалиста, который бы помог вернуть деньги и возместить моральный ущерб, рекомендую обращаться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей, проведению судебных процессов по спорам потребителей и оказанию юридической помощи в вопросах товарной недоброкачественности и возврата товаров.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанции о затратах на почтовые расходы и отправку обратной посылки;
2. Трек-номер отправленной посылки и данные отслеживающего сайта почты России;
3. Электронная претензия в адрес интернет-магазина.

Для разрешения данного конфликта вам необходимо связаться с интернет-магазином, предоставив документы о затратах и претензии на полученный товар. Следует указать, что в соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать возврата оплаченной за товар суммы или замены товара, если он не был изначально заказанным.

В случае отказа интернет-магазина удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы и подать иск о взыскании ущерба и компенсации морального вреда. Но для этого вам потребуется юридическая помощь квалифицированного специалиста, который сможет представить ваши интересы в суде.

1. Закон о защите прав потребителей 303 ГК РФ