Возврат ботинок без чека: что делать, если кожа потрескалась в течение двух недель

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю чек или иной документ, подтверждающий факт продажи товара. В случае отсутствия чека покупатель имеет право вернуть товар на основании недостатков качества или несоответствия товара заявленным характеристикам в течение гарантийного срока. Для этого следует обратиться в магазин, где была совершена покупка, и предъявить товар, а также доказательства его покупки (например, свидетельства покупки можно представить через свидетельства очевидцев покупки и оплаты товара). В случае отказа продавца принять и вернуть товар, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

В данной ситуации следует учитывать, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять некачественный товар или расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 дней со дня покупки.

Если в данном случае у покупателя нет кассового чека, он может обратиться в военторг, где была произведена покупка, и уточнить условия возврата товара без чека. При этом следует иметь в виду, что в соответствии с Федеральным законом "О кассовых операциях и (или) фискальных накопителях" продавец обязан предоставить кассовый чек по требованию покупателя. Однако, если в данном случае продавец не предоставил кассовый чек, то покупатель может попробовать обменять товар на другой или вернуть деньги без презентации чека. Для этого ему потребуется свидетельствовать факт покупки, например, предъявить указанный на товаре штрих-код или копию кассового чека, если он имеется.

Для решения данного вопроса также можно обратиться в профильную организацию, предоставляющую юридические услуги. Юристы помогут подробнее выяснить, какие права и возможности есть у покупателя в данной ситуации.

Статьи закона, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественный товар;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.