Купленный пуховик лезет: что делать без товарного чека после двух недель эксплуатации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным потребительским свойствам, потребитель имеет право на замену, возврат товара или на соответствующую скидку на покупку аналогичного товара. В данной ситуации, поскольку товарный чек не сохранился, рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена вещь, и попросить провести экспертизу качества товара или предоставить другие доказательства покупки. Если экспертиза установит несоответствие товара заявленным характеристикам, потребитель сможет обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы контроля качества товаров и услуг.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен пуховик, и предоставить им:

1. Доказательство покупки, такое как банковский или кредитный чек, распечатку с электронной почты или электронный чек, если он был выслан на электронную почту.

2. Если чек утерян, можно попытаться найти подтверждение покупки на банковском выписке или счете.

3. Если на руках нет документов, заверяющих факт покупки, владелец магазина может запросить данные, указанные на бирке с товаром, которые могут помочь идентифицировать пуховик, и проверить, была ли покупка совершена в этом магазине.

По законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара. Если покупатель обнаружил скрытый дефект, он имеет право на возврат товара или замену его на аналогичный товар хорошего качества в течение 14 дней после покупки. Если товар нельзя использовать, покупатель имеет право на возмещение расходов на покупку аналогичного товара в другом магазине.

Статьи закона Российской Федерации, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки товара; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение за него денежного эквивалента или на обмен на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки товара.