Куплен зимний комбинезон, но после стирки подклад лезет и становится колючим. Ребенку носить невозможно. Как решить проблему возврата с детского магазина?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества, а также произведенных расходов на диагностику и исправление недостатков товара другим лицом, если предъявление таких требований возможно и в соответствии с целью приобретения товара, при условии, что товар не был в употреблении, не утратил товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если продавец отказывается удовлетворить претензию покупателя, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возврата денежных средств, уплаченных за некачественный товар, а также возмещения убытков, причиненных ему в связи с приобретением указанного товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и стирки товара, а также претензия на возврат денег, написанная в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Для подтверждения факта покупки Вам может потребоваться чек, кассовый чек, договор купли-продажи и другие документы, выданные при покупке товара. Для подтверждения факта стирки товара могут потребоваться фотографии, информация о режиме стирки и другие доказательства.

Претензия на возврат денег должна быть оформлена в письменном виде и содержать следующие сведения: наименование организации-продавца, сведения о товаре, сведения о покупке, основания для возврата денег, требуемая сумма и срок ее возврата.

Если продавец откажет вам в возврате денег, Вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке. Для этого необходимо будет подготовить и подать исковое заявление в соответствующий суд и предоставить доказательства своих требований. Я рекомендую обратиться за консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей, который поможет Вам составить правильные документы и добиться защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе потребовать замены непригодного товара одинаковой марки (модели, артикула) или аналогичного товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Также применяется статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой, при выявлении недостатков товара потребитель вправе предъявить требования о замене товара, снижении цены или возмещении расходов на исправление недостатков.

Если магазин откажет в удовлетворении этих требований, потребитель вправе обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей - Роспотребнадзор или суд.