Шуба из меха песца: что делать, если лезет и нет чека на покупку?

Как вернуть шубу из меха песца продавцу, если мех очень сильно лезет, не помогло прочесание, а покупка была без чека на крупном рынке? Будет ли продавец отказываться от возврата без чека?

| Борис, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если покупатель не может предоставить чек или другие доказательства покупки, то вернуть шубу продавцу будет затруднительно. Кроме того, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" правила возврата и обмена товара на рынке могут быть особенными, и предоставление дополнительных услуг, таких как обмен или возврат может быть на усмотрение продавца. Однако, если продавец является официальным продавцом шуб, тогда покупатель вправе требовать замены шубы или возврата денег в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В случае если продавец откажется удовлетворить запрос покупателя, последний может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Доказательство покупки шубы на рынке садовод - это может быть квитанция, товарный чек, расписка продавца и тому подобное. 2. Доказательства того, что шуба была продана с нарушением прав потребителя - это может быть запись переговоров с продавцом, свидетельские показания, фото- или видеодоказательства состояния шубы и тому подобное.

В случае отсутствия документов, свидетельствующих о покупке, вернуть шубу продавцу будет сложно. Однако, если потерпевший сможет доказать, что шуба была приобретена в данном магазине, продавец не может отказать в возврате товара, если последний продан с нарушением прав потребителя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять некачественный товар или товар, который не соответствует заявленным характеристикам, либо вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если продавца нет на месте, следует обратиться в Роспотребнадзор, который проведет проверку продавца на наличие лицензии и предоставит рекомендации по дальнейшим действиям.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) в части ответственности продавца за недостатки товара, статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации о возможности потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества на новый, а также статьи 454-459 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить доказательства приобретения товара у данного продавца на рынке. В качестве доказательств может выступать свидетельские показания, фото- и видеофиксации, квитанции с банкомата, если была проведена оплата через терминал, письменные документы, подтверждающие факт покупки. Если у Вас есть свидетель, который мог бы подтвердить факт приобретения шубы у данного продавца, то его показания также могут быть использованы в качестве доказательства.

Право на возврат товара надлежащего качества в случае, если потребитель передумал покупать товар или нашел брак, предоставляется в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей». Однако, если данный товар приобретен на рынке у некоторых продавцов, которые не оформляют чеки, то юридических оснований для возврата товара можно не найти.

Таким образом, конечное решение по данному вопросу будет зависеть от наличия доказательств приобретения товара у данного продавца. Рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который более подробно рассмотрит данную ситуацию и подскажет, как можно решить данный вопрос.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на требование возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества; - статья 478 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на замену некачественного товара; - статья 485 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара при его продаже.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, отсутствие чека не является препятствием для осуществления возврата товара в случае его ненадлежащего качества. В данном случае, если шуба не соответствует условиям договора купли-продажи, а именно имеет дефекты в виде частого выпадения меха, то в соответствии со ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на предъявление требования к продавцу о возврате денежных средств, либо замене товара на аналогичный без дефектов.

Продавец не вправе отказываться от возврата товара, если он был приобретен у него на рынке, даже если у вас нет чека. Если продавец откажется возвратить денежные средства или обменять товар на аналогичный без дефектов, вы можете обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей. Рекомендуется сохранять все документы и справки, связанные с покупкой товара, для возможности доказывания факта приобретения товара у данного продавца.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы