Шуба в рассрочку с проблемами меха: как решить ситуацию без суда?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара надлежащего качества, если предъявиться недостатки в короткий срок после покупки. Течение первой недели, во время которой проявилась проблема с мехом, является достаточно коротким сроком для выявления недостатков товара. Продавец не имеет права отказать в проведении экспертизы, как показания которой могут быть использованы для определения причины проблемы со мхом. Кроме того, продавец не имеет права условно отказываться от обязанности по урегулированию претензии и предоставлению возможности потребителю пройти экспертизу в течении гарантийного срока. В случае, если продавец нарушает ваши права как потребителя, Вы можете обратиться за помощью к территориальному органу Роспотребнадзора или к общественной организации, занимающейся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующий перечень документов: 1. Договор купли-продажи или договор рассрочки, подписанный между вами и магазином при покупке шубы. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату шубы. 3. Копия вашей претензии, которую вы направляли в отдел магазина в связи с проблемой вылезающего меха. 4. Все документы, которые вам выдали в момент покупки шубы, включая инструкцию по уходу за ней. 5. Если у вас имеются доказательства протирания меха (например, фотографии или видео), то их также необходимо предоставить. 6. Документы, подтверждающие факт отказа магазина проводить экспертизу. Важно отметить, что продавец не может отказать в проведении экспертизы при наличии соответствующего требования покупателя, так как это право, которое гарантируется законодательством РФ. Если все вышеперечисленные документы есть у вас в наличии, то вам необходимо обратиться к квалифицированному юристу для проведения юридической оценки в данном случае.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества при обнаружении в нем существенного недостатка.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение семи дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование полного возмещения убытков, если продавец не выполнил свои обязательства по договору.

Статья 473 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на проведение экспертизы товара в случае возникновения спора и на возврат товара владельцу до проведения экспертизы.

Статья 485 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на взыскание неустойки за нарушение продавцом сроков или условий поставки товара.