Возврат билета РЖД: квитанция на карту Сбербанка через ВТБ 24 и что делать, если деньги не поступили

Добрый день! В данной ситуации необходимо обратиться в банк-эмитент карты Сбербанка, который обязан провести проверку по данному вопросу и выяснить, были ли средства зачислены на карту. В случае отсутствия зачисления средств на карту, банк-эмитент вправе предъявить требование к банку-аккредитиву, который осуществляет возврат денежных средств, либо к вокзалу, которому был возвращен билет. Факт возврата билета должен быть документально подтвержден квитанцией о возврате. В соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, при наличии доказательств неполучения денежных средств, кредитор имеет право на их взыскание в судебном порядке.

Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка, где вы получили карту. При себе следует иметь квитанцию о возврате билета, а также документы, удостоверяющие личность.

Согласно пункту 1 статьи 1040 Гражданского кодекса РФ, при совершении операций с использованием платежных карт необходимо следить за сохранностью карты и конфиденциальностью ее реквизитов. В случае возникновения спорных вопросов или оспаривания операций, связанных с использованием платежных карт, следует обращаться в банк-эмитент карты.

Кроме того, в соответствии со статьей 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством РФ, в том числе право на компенсацию убытков, причиненных в результате нарушения правил платежа.

Таким образом, обратившись в отделение Сбербанка, вы можете защитить свои права и интересы, получить необходимую информацию о причинах задержки зачисления средств, а также требовать компенсации за задержку платежа.

Направить претензии на ВТБ 24, через которого должны были быть осуществлены возврат денежных средств за билет. В данном случае применяются положения ст. 14 (Обязательства кредитной организации при осуществлении расчётов) и ст. 874 (Приобретение товара по образцу) Гражданского кодекса РФ. Также можно ссылаться на Федеральный закон "О защите прав потребителей", в котором регулируются отношения между потребителем и продавцом по возврату денежных средств.