Перевод через Росбанк на карту Тинькофф: деньги списаны, но не поступили. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае необходимо обратиться в банк Росбанк и предоставить доказательства совершения данной операции, например, выписку из банковского счета или скриншот об успешной транзакции. Если банк Росбанк подтвердит, что деньги были списаны, но не переведены на карту банка Тинькофф, то они несут ответственность за ненадлежащее исполнение операции и должны вернуть утерянные деньги в соответствии с договором оказания банковских услуг и требованиями законодательства. Если банк Росбанк не признает свою ответственность, то в этом случае необходимо обратиться в юридические органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Скриншоты или копии всех транзакций или переводов, связанных с данным переводом с карты Росбанка на карту Тинькофф.

2. Письменные ответы и отказы от обоих банков, которые касаются этого конкретного перевода.

3. Доказательства оплаты или списания денежных средств с карты Росбанка на дату 15 ноября 2019 года.

4. Копия договора и правил использования мобильного приложения Росбанка или Тинькофф, если таковые имеются.

5. Любая другая корреспонденция или документация, связанная с данной транзакцией или переводом.

Предоставление указанных выше документов может помочь решить этот вопрос о возможной ошибке при переводе денежных средств, а возможно и защитить свои права в судебном порядке, если потребуется. Рекомендуется обратиться за юридической помощью, если у вас возникли проблемы с переводом денежных средств.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18.1. Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по реализации товара или предоставлению услуги; - Статья 20.1. Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование соразмерного уменьшения цены; - Статья 25.1. Право потребителя на обращение в органы государственной власти, органы местного самоуправления, общественные объединения по вопросам защиты своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.