Проблемы с получением денег от компании Вива Деньги: что делать, если деньги не поступили на карту?

Если компания "вива деньги" не предоставляет чек перевода и не может дать точную информацию о состоянии займа, то вам рекомендуется направить компании официальный запрос о предоставлении чека и других документов, подтверждающих факт перевода денег. В случае невозможности получения информации или платежей на счет компании, вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере потребительских прав и благополучия, чтобы получить консультацию и помощь в защите своих прав. Также, если вы не можете внести платеж в связи с неполучением денег, то вам следует уведомить компанию об этом письменно и сохранить все документы и переписку для дальнейшей защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в офис компании "Вива Деньги" и получить подтверждение о том, что они отправили деньги на вашу карту, а также получить чек перевода от компании и/или банка о том, что деньги были отправлены и не поступили на вашу карту. Если компания не предоставляет необходимую информацию и не решает проблему с оплатой займа, по законодательству РФ вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора (например, в Роспотребнадзор) или обратиться в суд. При подаче претензии в суд необходимо будет предоставить доказательную базу, включающую письменные заявления о недостаче денежных средств, копии переписки с компанией и банком, а также любую другую информацию, которая может помочь в деле.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации: - Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Ответственность должника за неисполнение обязательства"; - Статья 452 Гражданского кодекса РФ "Средства платежа при исполнении обязательств"; - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информационное обеспечение прав потребителей"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца (исполнителя, изготовителя)".